Nhận thức của người dùng về khả năng sử dụng tiện ích và mong muốn của một sản phẩm như họ tích hợp nó vào cuộc sống của họ và hệ thống gia đình của họ. Người sử dụng kinh nghiệm sẽ khác biệt mà các ổ đĩa thông qua và sử dụng phần cứng phần mềm và dịch vụ.