Một thuật ngữ được sử dụng để ngược lại sự khác biệt giữa quản lý chất lượng trong tất cả các quy trình kinh doanh và các sản phẩm (lớn Q) và quản lý chất lượng trong một năng lực hạn chế — theo truyền thống chỉ ở nhà máy sản xuất sản phẩm và quy trình (ít q).