Концепція, що це вигідно і більш рентабельним, щоб зробити необхідні кроки, авансом, щоб переконатися, що продукт або послуга відповідає його вимоги, ніж надати продукт або послугу, які потрібно переробити або не задоволення потреб клієнтів. Іншими словами, організації повинні займатися запобігання дефект, а не виявлення дефектів.