Öznel bir terim olan her kişi veya sektör kendi tanımı vardır. Teknik kullanım içinde kaliteli iki anlamı olabilir: 1. belirtilen veya ima edilen ihtiyaçları; kabiliyetini ayı bir ürün veya hizmet özellikleri 2. bir ürün veya hizmet eksiklikleri ücretsiz . Joseph Juran göre kalite anlamına gelir "fitness" kullanmak; göre Philip Crosby, anlamı "uygunluk şartları için."