Deteriorarea calității, nivelul sau standard de performanţă de o unitate funcțională. 2. În comunicaţii, o stare în care unul sau mai multe dintre nivelul cerut de performanță parametrii se încadrează în afara limitele prestabilite, ducând la o calitate inferioară a serviciului. Notă: degradarea obicei este categorizată drept "graţios" sau "catastrofale. "