Un set de acţiuni în cadrul unei cereri pe care proiectantul alege să considere ca o entitate de sine stătătoare. Proiectantul decide modul în care (în cazul în care la toate), o cerere trebuie să fie împărţite în unităţi de aplicare a muncii, şi dacă orice unitate de aplicare a lucru este alcătuit din doar unul sau din mai multe unitati CICS logice de lucru (LUWs). De obicei, dar nu exclusiv, o unitate de aplicare a muncii ar corespunde la o tranzacţie CICS.