(1) Um processo de gerenciamento de serviço que ajuda a definir requisitos de cliente para tecnologia da informação de serviço de disponibilidade, os recursos de infra-estrutura de TI para fornecer os níveis de disponibilidade, e as ações que são necessárias para melhoraram disponibilidade. < br />(2) no DFSMShsm, o processo de assegurar que a versão atual (cópia de segurança) dos conjuntos de dados da instalação reside em fita ou um dispositivo de armazenamento de acesso direto (DASD).