Stan, w którym pracownicy mają uprawnienia do podejmowania decyzji i podjąć działanie w ich obszarach pracy bez uprzedniej zgody. Na przykład, operator może zatrzymać proces produkcji, jeśli on lub ona wykrywa problem, lub przedstawiciela działu obsługi klienta można wysłać produkt zamienny, jeśli klient zwraca się z problemem.