Strategia uczenia się więcej na temat potrzeb i zachowań klientów stworzyć silniejsze relacje z nimi. Niesie ze sobą informacje o klientach, sprzedaży, marketingu skuteczność, szybkość reakcji i rynku trendy. To pomaga firmom uzyskać wgląd w zachowania klientów i wartości tych klientów za pomocą technologii i zasobów ludzkich.