Pełny etat kierownik odpowiedzialny za realizację projektów poprawy procesu — zdefiniować, zmierzyć, analizować, poprawy i kontroli (DMAIC) lub zdefiniować, pomiaru, analizy, projektowania i weryfikacji (DMADV) — w przedsiębiorstwie na dysku klienta poziom satysfakcji i wydajności.