Zarządzania jakością normy dla branży telekomunikacyjnej, w oparciu o ISO 9000. Jego celem jest określenie wymagań dla projektowania, rozwoju, produkcji, dostawy, instalacji i konserwacji produktów i usług. Zawarte są koszty i wydajność na bazie pomiarów tej miary niezawodności i wysokiej jakości produktów i usług.