Kad tai naudingas ir labiau rentabilios imtis būtinų priemonių priekyje užtikrinti produkto ar paslaugos sąvoka atitinka jos reikalavimus nei pateikti produktą ar paslaugą, kurios reikia remontuoti ar patenkinti klientų poreikius. Kitaip tariant, organizacija turėtų užsiimti defektų prevencijos, o ne defektų aptikimui.