Microsoft CRM では、タスク、または通信アイテムは送信または受信すると、たとえば、電子メール、電話、fax、文字、および予定など、実行するアクション。活動の状態は追跡されオープンとクローズの活動が表示されるように、活動履歴がシステムでは、格納されます。