Salesforce.com ソフトフォンの動作と外観を制御する軽量のソフトウェア プログラム。アダプターの行為は、サード パーティ製コンピューター テレフォニー統合 (CTI) システム、Salesforce の間の仲介者として します。com、および Salesforce CRM コール センター ユーザーを します。Salesforce CRM のコール センターの機能にアクセスする必要があります任意のマシンにインストールする必要があります 。