קבוצת systematized פעילויות כדי לזהות ולהעריך את כשל פוטנציאלי של מוצר או תהליך והשלכותיה, לזהות פעולות בהן היתה לחסל או לצמצם את המופע של כשל פוטנציאלי ולתעד את התהליך.