Capo squadra a tempo pieno responsabile per l'attuazione di progetti di miglioramento del processo — definire, misurare, analizzare, migliorare e controllare (DMAIC) o definire, misurare, analizzare, progettare e verificare (DMADV) — all'interno di un business da guidare i livelli di produttività e soddisfazione del cliente.