L'individuo o organizzazione che specifica i requisiti per e accetta la consegna di un prodotto nuovo o modificato il software e la relativa documentazione. Dell'acquirente può essere interno o esterno all'organizzazione del fornitore. Acquisizione di un software prodotto può comportare, ma non necessariamente richiede, un contratto legale o una transazione finanziaria tra acquirente e fornitore.