Semua informasi tentang pelanggan yang dipegang oleh penjual. Hal ini dapat mencakup demografi dasar, sejarah perintah, atau data operasional seperti ID pengguna dan alamat pengiriman. Segmen pelanggan yang dinamis; manajer pemasaran menetapkan kriteria untuk termasuk pelanggan dalam segmen pelanggan. Segmen pelanggan dapat menjadi target kampanye.