Salesforce.com menggunakan istilah manajer artikel untuk mewakili jenis pengguna spesifik. Manajer artikel dapat mengakses tab Manajemen Artikel untuk membuat, mengedit, menugaskan, menerbitkan, mengarsip, dan menghapus artikel. Manajer artikel terkadang merujuk pada manajer pengetahuan. Manajer artikel memerlukan pengguna izin "Kelola Artikel" di profil penggunanya. Tab Manajemen Artikel tidak terlihat oleh pengguna tanpa "Kelola Artikel".