Tila, jossa työntekijät ovat valtuudet tehdä päätöksiä ja toimia työtä eri paikoissa ilman ennakkohyväksyntää. Esimerkiksi operaattori voi pysäyttää tuotantoprosessin, jos hän havaitsee ongelman tai asiakaspalvelun edustaja voi lähettää korvaava tuote asiakas soittaa ongelma.