Kahefaasiline uurimises kasutatud meeskonnad kroonilise kvaliteedi probleemide lahendamiseks. Esimene etapp, diagnostika reisi, meeskond reiside sümptomiks on krooniline probleem selle põhjuste. Teine etapp, parandavat reisi, meeskond reiside põhjus selle õiguskaitsevahendi