Την έννοια ότι είναι ευεργετική και πιο αποδοτικό να λαμβάνουν τα αναγκαία μέτρα μπροστά για να εξασφαλίσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία πληροί τις απαιτήσεις από το να παρέχει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που θα χρειαστεί επεξεργασθεί εκ νέου ή να ανταποκρίνεται στις ανάγκες του πελάτη. Με άλλα λόγια, μια οργάνωση πρέπει να συμμετάσχουν σε πρόληψης αστοχιών και όχι ελάττωμα ανίχνευση.