Μια διαδικασία για να καθορίσει ποια συμπτώματα εμφανίζονται αμέσως πριν ή μετά από την δυσλειτουργία μιας κρίσιμης παραμέτρου σε ένα σύστημα. Αφού όλες οι πιθανές αιτίες που αναφέρονται για κάθε σύμπτωμα, το προϊόν έχει σχεδιαστεί για να εξαλείψει τα προβλήματα.