Το πρόσωπο ή πρόσωπα, για τους οποίους προορίζεται το προϊόν, και συνήθως (αλλά όχι απαραίτητα) που αποφασίζει τις απαιτήσεις. Σε ένα έργο της μηχανικής, αυτό είναι το μέρος που πληρώνει για το έργο της ανάπτυξης.