Μια ανώτερη μέθοδο ή καινοτόμες πρακτική που συμβάλλει στη βελτιωμένη απόδοση μιας επιχείρησης και συνήθως αναγνωρίζεται ως η καλύτερη από άλλες οργανώσεις peer.