Einen dreifachen Ansatz zur Verwaltung für Qualität. Die drei Beine sind Qualitätsplanung (Entwicklung der Produkte und Verfahren, die Kundenbedürfnisse zu erfüllen), Qualitätskontrolle (Sitzung Produkt- und Prozess-Ziele) und Qualitätsverbesserung (erreichen beispiellose Leistung).