Ein Prozess zur Identifizierung von menschlichen Wünsche und Bedürfnisse und entwickeln einen Plan, um diejenigen treffen will und braucht. Bezieht sich auf alles mit überzeugend einen Teilnehmer zu der Veranstaltung kommen. Bezieht sich auch auf die Bereitstellung von Informationen, um die Ausstellung-Verkauf-Funktion unterstützen.