Eine vordefinierte Kennzahl, mit der Leistung der ein strategisches Ziel, Zweck, Plan, Initiative oder Geschäftsprozess zu verfolgen. Ein KPI ist ein Ziel ausgewertet. Eine eindeutige und messbare Wert direkt aus einer Datenquelle. Kennzahlen (KPIs) dienen zum Messen der Leistung in einem bestimmten Bereich, z. B. Umsatz pro Kunde.