عملية إنشاء/تلقي، الاحتفاظ، والحفاظ على، وتنظيم الوصول إلى المعلومات المسجلة في الوقت، ومحتوى ثابت منظمة يولد أو يتلقى ويجب الاحتفاظ بها وإدارتها طوال دورة حياته كاملة لأغراض تجارية.